Polityka wysyłki

Zasady zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany oraz znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również być zapakowany w oryginalne opakowanie.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, gazety, czasopisma)

  • Produkty intymne lub higieniczne

  • Materiały niebezpieczne

  • Substancje łatwopalne (ciecze i gazy)

Dodatkowo nie podlegają zwrotowi:

  • Karty podarunkowe

  • Produkty z oprogramowaniem do pobrania

  • Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji ciała

Aby zrealizować zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.

Częściowe zwroty środków

W niektórych sytuacjach możliwy jest jedynie częściowy zwrot, np. gdy:

  • Książka nosi wyraźne ślady użytkowania

  • Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa została otwarta

  • Produkt nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas

  • Produkt został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania produktu oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.

W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  2. Skontaktuj się z operatorem karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu może potrwać.

  3. Skontaktuj się z bankiem – przetwarzanie zwrotu może wymagać czasu.

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas: office@scentarabia.at

Produkty przecenione

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają refundacji.

Wymiana

Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone.
W celu wymiany prosimy o kontakt: office@scentarabia.at

Produkt należy odesłać na adres:

AD WEB DESIGN IT
STR MONACO, NR 38
MOSNITA NOUA, TIMIS, 307285
RUMUNIA

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego towaru.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany do osoby kupującej, zwrot środków zostanie przekazany osobie dokonującej zakupu.

Zwroty – ważne informacje

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli wynika ono z użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego właściwości i funkcjonowania.

Nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,

  • produktów rozpieczętowanych, których nie można ponownie zapakować ze względów higienicznych,

  • usług pakowania prezentowego lub innych usług już wykonanych.

Produkt należy odesłać na adres:

AD WEB DESIGN IT
STR MONACO, NR 38
MOSNITA NOUA, TIMIS, 307285
RUMUNIA

Dane kontaktowe:
E-mail: office@scentarabia.at
Telefon: +43 664 75121309

Dyrektor zarządzający: Alina Usturoi
Numer rejestracyjny firmy: RO 37796980

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku refundacji koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas jednoznacznym oświadczeniem (np. listownie lub e-mailem):

AD WEB DESIGN IT
STR MONACO, NR 38
MOSNITA NOUA, TIMIS, 307285
RUMUNIA

Czas dostawy i dostępność produktów

Austria

Zamówienia €0.00–€85.00 – 2–4 dni robocze, koszt wysyłki €3.99
Zamówienia powyżej €85.00 – darmowa wysyłka

Unia Europejska (Polska, Niemcy)

Zamówienia €0.00–€85.00 – 2–4 dni robocze, koszt wysyłki €3.99
Zamówienia powyżej €85.00 – darmowa wysyłka

Europa (poza UE)

Zamówienia €0.00–€85.00 – 2–8 dni roboczych, koszt wysyłki €8.99
Zamówienia powyżej €85.00 – darmowa wysyłka

Międzynarodowo

Zamówienia €0.00–€85.00 – 2–8 dni roboczych, koszt wysyłki €10.99
Zamówienia powyżej €85.00 – darmowa wysyłka

Dla szybszej realizacji zwrotu prosimy o skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego do pobrania.

Z poważaniem,
AD WEB DESIGN IT