Prawo do odstąpienia od umowy

Oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że od momentu otrzymania produktu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt, obowiązują następujące warunki:

  • Zwroty są akceptowane wyłącznie dla produktów w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.

  • Produkty otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względów higienicznych.

  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

  • Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt w celu potwierdzenia, że spełnia on warunki zwrotu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotu jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 office@scentarabia.at

Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr 3-5
76275 Ettlingen
Niemcy
+49 176 68803353

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem: office@scentarabia.at

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego stan. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i rozwiązać problem.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

  • produkty wykonywane na zamówienie (np. produkty personalizowane),

  • produkty higieny osobistej (np. kosmetyki),

  • materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot pierwotnie zakupionego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać nowego, oddzielnego zakupu wybranego produktu.

Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od powyższego, w przypadku wysyłki na terenie Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku akceptacji środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty może potrwać dodatkowy czas.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: office@scentarabia.at