Polityka zwrotów
Udzielamy 14-dniowego prawa do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby być uprawnionym do zwrotu, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebujesz paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem office@scentarabia.at . Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr 3-5
76275 Ettlingen
Niemcy
Artykuły odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotu możesz się z nami kontaktować w każdej chwili pod adresem office@scentarabia.at .
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli artykuł jest uszkodzony lub wadliwy albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, np. produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane artykuły) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów promocyjnych ani voucherów.
Wymiana
Zwrot otrzymanego artykułu jest najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, możesz zakupić nowy artykuł w osobnym zamówieniu.
Unia Europejska – 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebujesz paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia otrzymasz automatyczny zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem office@scentarabia.at.
