Versand, Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

1. Versand und Lieferung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ScentArabia!

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt.

Die Versandkosten und Lieferzeiten richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

1.1 Versandkosten und Lieferzeiten

Die angegebenen Versandkosten gelten für Bestellungen unterhalb des jeweiligen Mindestbestellwerts für kostenlosen Versand.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

1.2 Bearbeitung und Versand

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als voraussichtliche Lieferzeiten in Werktagen. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Zustellung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen, ungünstigen Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

1.3 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen können.

1.4 Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren anfallen.

Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich im Checkout als bereits enthalten ausgewiesen werden, sind sie vom Empfänger zu tragen.

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2. Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten, sofern keine gesetzlichen Ansprüche bestehen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Diese Rückgabebedingungen gelten für freiwillige Rückgaben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

2.1 Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software-Produkte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

2.2 Teilweise Rückerstattungen

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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3. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb der geltenden Fristen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die unter Abschnitt 8 genannten Erstattungsfristen.

3.1 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: office@scentarabia.at

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4. Ausverkaufte und reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen zurückerstattet werden. Ausverkaufte oder reduzierte Artikel sind von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch für reduzierte Artikel und bleiben von dieser Regelung unberührt.

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5. Umtausch

Wir ersetzen Artikel, die defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:

office@scentarabia.at

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den gewünschten Umtausch an.

Senden Sie den Artikel nach vorheriger Kontaktaufnahme an unsere Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse – Deutschland

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr. 3–5
76275 Ettlingen
Germany
Telefon: +49 176 68803353

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse von unserer Geschäftsadresse abweicht.

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6. Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Diese Regelungen gelten für freiwillige Rückgaben. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

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7. Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass Sie gesetzlich für eine Wertminderung der Ware haften, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.

Beachten Sie auch, dass Sie nicht berechtigt sind, einen Kaufvertrag zu widerrufen, wenn Waren nach Ihren Anforderungen hergestellt oder angepasst wurden oder wenn versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7.1 Rücksendeadresse

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:

7.2 Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen, sofern keine abweichenden gesetzlichen Regelungen gelten.

Die ursprünglichen Versandkosten sind im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen nicht erstattungsfähig.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten.

Wenn Sie eine Rückerstattung im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen erhalten und wir vereinbarungsgemäß die Rücksendekosten für Sie übernommen haben, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

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8. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Ihren Widerruf

ScentArabia – AD WEB DESIGN IT
Str. Monaco, Nr. 38
Moșnița Nouă, Timiș, 307285
Rumänien
E-Mail: office@scentarabia.at
Telefon: +43 664 75121309

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

8.1 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8.2 Rücksendung nach Widerruf

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr. 3–5
76275 Ettlingen
Germany
Telefon: +49 176 68803353

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

8.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Produkten, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Bereits vollständig erbrachten Geschenkverpackungsdiensten oder anderen Serviceleistungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.

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9. Retourenformular

Für eine schnellere Abwicklung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, unser Retourenformular zu verwenden.

Sie können das Formular über den folgenden Link herunterladen, ausfüllen und Ihrer Rücksendung beilegen.

Retourenformular ScentArabia herunterladen (PDF)

Die Verwendung des Retourenformulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

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10. Kontaktinformationen und Unternehmensdaten

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Rückgabe oder zu einer Rückerstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ScentArabia!

Ihr ScentArabia-Team