Versand

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Software-Produkte

  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:

  • Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

  • CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@scentarabia.at.

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an office@scentarabia.at und schicken Sie den Artikel an:

AD WEB DESIGN IT STR MONACO, NR 38, MOSNITA NOUA, TIMIS, 307285, ROMANIA

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass Sie gesetzlich für eine Wertminderung der Ware haften, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Beachten Sie auch, dass Sie nicht berechtigt sind, einen Kaufvertrag zu widerrufen, wenn Waren nach Ihren Anforderungen hergestellt oder angepasst wurden oder wenn Sie Waren aus der Verpackung genommen haben, die aus hygienischen Gründen nicht wieder verpackt werden können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:

AD WEB DESIGN IT STR MONACO, NR 38, MOSNITA NOUA, TIMIS, 307285, ROMANIA

Kontaktinformationen: E-Mail: office@scentarabia.at Telefon:  +43 664 75121309

Geschäftsführer: Alina Usturoi

Unternehmensinformationen: Handelsregister: RO 37796980

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

AD WEB DESIGN IT STR MONACO, NR 38, MOSNITA NOUA, TIMIS, 307285, ROMANIA

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Entsiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

  • Produkten, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

  • Bereits erbrachten Geschenkverpackungsdiensten oder anderen Serviceleistungen.

Lieferzeiten und Produktverfügbarkeit

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und sind wie folgt:

Austria

  • Bestellungen €0.00–€85.00: Lieferzeit 2 bis 4 Werktage, Versandkosten €3.99.

  • Bestellungen über €85.00: Kostenloser Versand

Europäische Union (EU) POLAND, GERMANY

  • Bestellungen €0.00–€85.00: Lieferzeit 2 bis 4 Werktage, Versandkosten €3.99.

  • Bestellungen über €85.00: Kostenloser Versand

Europa (außerhalb der EU)

  • Bestellungen €0.00–€85.00: Lieferzeit 2 bis 8 Werktage, Versandkosten €8.99.

  • Bestellungen über €85.00: Kostenloser Versand

International

  • Bestellungen €0.00–€85.00: Lieferzeit 2 bis 8 Werktage, Versandkosten €10.99.

  • Bestellungen über €85.00: Kostenloser Versand 

Für eine schnellere Abwicklung bitten wir Sie, das Retourenformular zu verwenden, das Sie hier herunterladen können: Retourenformular zum Download

Freundliche Grüße, AD WEB DESIGN IT